Pravila privatnosti

1. Što je HelloSplit

HelloSplit je jednostavan portal za putna pitanja o Splitu, Dalmaciji i obližnjim destinacijama. Postaviš jedno jasno pitanje, dobiješ privatni kod i kasnije se vraćaš pročitati odgovor povezan s tim kodom.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo podatke koji su potrebni za obradu zahtjeva:

• putno pitanje i detalje putovanja koje samostalno uneseš;
• privatni kod povezan s pitanjem;
• status zahtjeva, vremenske oznake, sadržaj odgovora i opcionalni feedback;
• osnovne tehničke podatke potrebne za sigurnost, sprječavanje zloupotrebe, dijagnostiku i rate limiting, kao što su hashirani visitor, IP i browser-related identifikatori.

Osnovni tok ne traži korisnički račun, javni profil, ime ni email adresu. Ako u tekst pitanja samostalno uneseš osobne podatke, oni postaju dio zahtjeva.

3. Kako koristimo podatke

Podatke koristimo za pripremu i prikaz odgovora, ponovno otvaranje odgovora preko privatnog koda, sprječavanje spama i zloupotrebe, održavanje stranice, rješavanje grešaka te obradu zahtjeva za podršku ili brisanje.

4. AI-assisted research i ljudski pregled

HelloSplit može koristiti AI-assisted alate za istraživanje, usporedbu i pripremu putnih informacija. Osoba može pregledati ili urediti finalni odgovor prije nego što ga dobiješ.

Nemoj slati osjetljive osobne podatke, podatke iz putovnice, kartične podatke, zdravstvene informacije ili bilo što što ne želiš da bude obrađeno kao dio putnog zahtjeva.

5. Privatni kod zahtjeva

Zahtjev se otvara privatnim kodom. Svatko tko ima kod može potencijalno otvoriti pitanje i odgovor, zato ga čuvaj privatno. HelloSplit u osnovnom toku ne koristi korisnički login.

6. Cookies i lokalna pohrana u browseru

HelloSplit koristi samo funkcionalnu pohranu koja je potrebna za rad usluge. Portal može spremiti visitor identifikator i nedavne privatne kodove u browser kako bi mogao ponovno otvoriti zahtjeve i smanjiti potrebu za ponovnim unosom koda.

Admin sesije mogu koristiti nužne session cookies. Oni služe samo za prijavu i sigurnost.

7. Analitika i praćenje

Ne koristimo Cloudflare Web Analytics, oglasne cookies, marketing pixel-e ni cross-site tracking. Ne prodajemo podatke posjetitelja.

Hosting okruženje može kreirati standardne tehničke server logove radi sigurnosti, dijagnostike i rada web stranice.

8. Pružatelji usluga

Možemo koristiti pružatelje usluga za hosting, sigurnost, bazu podataka, email ili AI/research kako bi HelloSplit radio. Ti pružatelji obrađuju podatke samo koliko je potrebno za pružanje usluge, zaštitu sustava ili pripremu odgovora.

9. Čuvanje i brisanje

Zahtjeve čuvamo onoliko koliko je potrebno za odgovor, održavanje usluge, rješavanje problema i zaštitu od zloupotrebe. Stari zahtjevi mogu biti obrisani ili anonimizirani.

Ako želiš brisanje zahtjeva, kontaktiraj nas i navedi privatni kod kako bismo mogli pronaći relevantan zahtjev.

10. Tvoja prava

Ovisno o tvojoj lokaciji, možeš imati pravo na pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade osobnih podataka. Za zahtjev nas kontaktiraj i dostavi dovoljno informacija da možemo identificirati relevantan zahtjev.

11. Kontakt

Za pitanja o privatnosti ili brisanju zahtjeva kontaktiraj: info@hellosplit.com.